Termos e Condições

Bem-vindo à Jikai. Estes termos e condições descrevem as regras e regulamentos para a utilização dos nossos serviços. Ao efetuar uma reserva ou utilizar o nosso website, está a concordar com os termos aqui descritos.

Reservas

• As reservas para as nossas salas de escape podem ser feitas online através do nosso website ou por telefone.
• Após a confirmação da reserva, receberá um email com os detalhes da sua sessão.
• Qualquer alteração ou cancelamento deve ser efetuado até 24 horas antes da hora marcada. Cancelamentos feitos após este período não terão direito a reembolso.

Pagamentos

• Aceitamos pagamentos através de MB Way, cartões de crédito/débito e outros métodos de pagamento online disponíveis no nosso website.
• O pagamento total deve ser efetuado no momento da reserva.
• Para eventos especiais ou reservas de grupo, poderão ser solicitados pagamentos adicionais, conforme acordado no momento da reserva.

Participação

• As nossas salas de escape estão desenhadas para equipas de 2 a 6 jogadores por sala.
• Todos os participantes devem chegar com 15 minutos de antecedência para a sessão. Atrasos podem comprometer a experiência e a entrada não será garantida.
• Não será permitida a entrada a participantes sob o efeito de álcool ou drogas. A Jikai reserva-se o direito de recusar a entrada sem direito a reembolso nestes casos.

Segurança e Responsabilidade

• Os participantes são responsáveis por seguir as instruções de segurança fornecidas pelo nosso staff.
• A Jikai não se responsabiliza por quaisquer danos pessoais, perda ou danos materiais durante a experiência, exceto em casos de negligência da nossa parte.
• Qualquer dano causado intencionalmente às nossas instalações ou aos elementos da sala será cobrado ao responsável.

Política de Cancelamento e Reembolsos

• Cancelamentos até 24 horas antes da sessão terão direito a reembolso total, e poderão ser efetuados entrando em contacto connosco via email.
• Cancelamentos feitos após este período não são reembolsáveis.
• A Jikai reserva-se o direito de cancelar uma reserva por motivos operacionais, meteorológicos ou outros. Nestes casos, será oferecida uma nova data ou reembolso total.

Resolução de Litígios

Em caso de disputa relacionada com os nossos serviços, os consumidores podem recorrer ao Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo de Lisboa para tentar resolver o conflito de forma amigável.

Proteção de Dados

A Jikai respeita a sua privacidade. Todos os dados pessoais recolhidos durante o processo de reserva são utilizados exclusivamente para processar a sua reserva e garantir a melhor experiência possível. Para mais informações, consulte a nossa Política de Privacidade.

Alterações aos Termos

A Jikai reserva-se o direito de atualizar estes termos e condições a qualquer momento. Quaisquer alterações serão publicadas no nosso website e aplicam-se a reservas futuras.